謙虚な心でミニマルデザインを創る

Xiaomiイヤホン、Xiaomiバンド、Xiaomi Bluetoothスピーカー、Xiaomi洗濯機、Xiaomiロボット掃除機、Xiaomi炊飯器、Xiaomiデスクランプ、Xiaomi電源タップ...これらのデザイン製品は、ほとんどが丸や四角の形、ミニマルデザイン、クリームホワイトカラー、繊細なスタイルで、あなたやあなたの家族、友人たちは所有していたり、聞いたり、習慣的に購入しているはずです。しかし、これらの「Mi Look」スタイルの製品は、ほとんどがシャオミ・エコシステムの工業デザインチームによってデザインされていることをご存知でしょうか。

2014 年、 シャオミは IoT（モノのインターネット）計画を展開するために「エコシステム戦略」を立ち 上げました。 これまで、シャオミは300社以上のハードウェアとソフトウェアのエコシステム企業に投資してきました。これらの生態系企業との協力を通じて、シャオミはスマートフォンから3C製品、家電製品、消耗品など、製品範囲を広げてきた。数え切れないほどの一流製品は、現在、世界の90以上の国や地域で販売されている。シャオミ製品の揺るぎない品質とリーズナブルな価格に加え、「ミーファン（シャオミのファン）」を惹きつけ、離さないのは、ミニマムでスタイリッシュ、モダンなデザインである。

ご存知のように、シャオミグループはデザインを非常に重視しています。シャオミの創業者である雷軍氏は、かつて二中全会（NPCとCPPCC）で「中国のデザイン産業を精力的に発展させ、中国のデザインレベルを総合的に向上させる」という提案をした。シャオミの7人の共同創業者のうち2人は、かつてデザイナーだった。シャオミグループの注目とデザインチームの努力により、シャオミは近年、百以上の国際デザイン賞を受賞しています。実際、2020年にシャオミは中国企業として初めて、1年以内に4大国際デザイン賞の最高賞をすべて受賞しています。 シャオミエコシステムの「Mi Handheld Vacuum Cleaner 」は 再びiF DESIGN AWARDの最高栄誉である「iF DESIGN AWARD 2020 Gold 」を受賞した。 同時に、シャオミのインハウスデザインチームは、iF DESIGN AWARDの「Top 10 Inhouse Design Teams 2016-2021」にランクインしました。シャオミの製品は、今や間違いなく "Made in China "の宝石となった。

2021年になっても、XiaomiはiF DESIGN AWARDでのサクセスストーリーを続けています。今年は、すべての参加者と審査員が受ける新しい2段階の審査プロセスにより、35のシャオミのエントリーが最終審査に選ばれ、そのうち27のエントリーがiF DESIGN AWARD 2021を獲得しました。

今日、シャオミは世界のトップ500社の中で最も若い企業となりました。Xiaomi IoTプラットフォームは現在2億5200万台以上のスマートデバイスを接続しており、その多くはXiaomi Ecosystem - Xiaomi製品は消費者向け製品にワンストップサービスを提供してきました。数え切れないほどのシャオミユーザーに、より良い生活体験をもたらす一方で、製品デザインは、ユーザーがシャオミブランドを識別するための重要な手段となっています。 シャオミは、独占的で独特なデザインスタイルを持つ数少ない中国企業の一つです。 では、シャオミエコシステム産業デザインチームは、シャオミグループのビジネス戦略に沿って、どのようにデザインを開発してきたのでしょうか。デザインチームは、異なるカテゴリーの数多くの製品をどのようにして「Mi Look」スタイルに統一したのでしょうか。彼らのデザイン哲学、デザインプロセス、デザイン管理はどのようなものなのか？デザインチームは、生態系企業やエンジニアリング技術者とどのように協力しているのか？これらの疑問を念頭に、Package & Designは、Xiaomi Ecosystemの工業デザインチームを率いて何百もの製品をデザインしてきたXiaomi Ecosystemの工業デザインディレクター、李寧寧さんに独占インタビューを実施しました。また、Xiaomi Ecosystemの優れたデザイン作品を選び、読者と共有することにしました。

シャオミ・エコシステム・インダストリアルデザイン・ディレクター 李寧寧氏に聞く

掲載：パッケージ＆デザイン提供

シャオミ・エコシステムのiF DESIGN AWARD 2020 Gold受賞について

まず、Mi Handheld Wireless Vacuum CleanerでiF DESIGN AWARD 2020 Goldを受賞したあなたとXiaomiにお祝いを言わせてください！この製品に込められたデザインコンセプトは何でしょうか？また、そのデザインプロセスはどのようなものだったのでしょうか？混雑した市場において、Mi Handheld Wireless Vacuum Cleanerはどのような特徴がありますか？市場はどのように反応したのでしょうか？

iF DESIGN AWARD Goldを受賞しました。

ここ数年、シャオミの製品は国際的なデザイン賞を150以上受賞しています。シャオミがこれらのコンペティションに参加するのは、会社の伝統なのでしょうか？また、これらの賞に参加し、受賞することは、シャオミにとってどのように重要なのでしょうか？シャオミの製品は数え切れないほどありますが、どの製品がコンペティションに参加するかはどのように決めるのですか？シャオミには、どの製品をコンペティションに参加させるかを決める社内プロセスがあるのでしょうか？

LN: 私たちのデザイナーと開発者は、製品に心血を注いでいますので、すべての賞を受賞することは、常に謙虚であり、感謝して います！ 私たちは、賞を取るために製品を設計するのではなく、お客様の生活を継続的に向上させるために製品を設計しています。 賞のコンペティションに対する私たちの姿勢は、長年にわたって進化してきました。元々、デザインコンペティションは、私たちの能力を世界に示す機会でしたが、今では、参加することが繰り返される活動になっています。賞が私たちのビジョンに影響を与えることはなくなりましたし、受賞を逃したとしても動揺することもなくなりました。受賞するたびに、その功績を称え、祝福する時間を持つだけです。しかし、私たちは今でも、このようなコンテストに参加することが重要だと考えています。競合他社に敬意を表するだけでなく、私たちの製品を世間にアピールすることにもつながります。私たちは毎年、主にいくつかの国際的な工業デザイン賞に参加しています。シャオミのチームが応募する賞の数は少ないですが。私たちがかなりの数の賞を獲得している理由は、私たちのエコシステム企業すべてがチームとして応募していることにあります。受賞製品の多くは、Miエコシステム企業が私たちに代わって応募しています。各社が1～2製品ずつ応募し、応募料や書類作成を分担しています。候補の選定については、私たちのチームが常に、デザイン、技術革新、ユーザーエクスペリエンスに優れた製品を選んでいます。他の要素がなく「見栄え」だけでは、選ばれません。また、私たちが応募する作品は、すべてお客様が購入できる大量生産品です。コンセプチュアルデザイン賞には応募していません。

李寧寧について

李さんご自身の学歴、シャオミに入社した経緯、シャオミでの仕事について、少し教えてください。あなたはシャオミの79番目の社員だと聞いたことがあります。これは本当ですか？

LN： 私は2004年に上海交通大学工業デザイン学科を卒業し、2年間中国で働いた後、留学を志願 しました。 最終的にカリフォルニアのアートセンター・カレッジ・オブ・デザインを選んだのは、当時の上司が同校の交通デザイン科の卒業生だったからです（ACCDの交通デザイン科は業界ではとても有名です）。 その上司が「ACCDはスターデザイナーの発祥の地だ」と紹介し、「そこで勉強したらどうか」と言うので、デザイン戦略を専門とする工業デザイン大学院に進みました。2009年に中国に戻り、2011年2月にシャオミに入社しました（シャオミの設立は2010年4月6日）。このスタートアップに入社した理由は3つあります：まず、共同創業者の劉徳に誘われたこと。劉はACCDの先輩です。お互いに知り合い、信頼していた。2つ目の理由は、当時の友人の女性プログラマーから受けたアドバイスです。彼女は、「あなたはこれからモバイルインターネットの波に飛び込もうとしているし、デザイン業界は比較的安定している。たとえうまくいかなくても、デザイン業界に戻ることはいつでもできる。でも、この波に乗り遅れたら、次の波がいつ来るかわからないよ。"3つ目の理由は、同社の起業家チームがすばらしかったことです。レイさん（レイ・ジュン）は、グーグル、マイクロソフト、モトローラなど、一流企業から素晴らしい人材を集めました。私より頭のいい人たちが次々と入社してきた。なぜ躊躇する必要があるのか。私はシャオミの79番目の社員でした。2次募集で採用された。シャオミの創業当時、工業デザインチームは3、4人しかいなかった。携帯電話をデザインした経験がまったくなかったため、最初の3年間（2011～2014年）は、携帯電話ケース、携帯電話ストラップ、パワーバンクなど、携帯電話のアクセサリーをデザインすることが基本でした。しかし、この3年間で、量産型のハードウェア製品の開発という貴重な経験を積むことができた。2014年、エコシステムの立ち上げから参加しました。あの頃はとても楽しくて、ワクワクした時期でした！新しい製品カテゴリーをどんどん広げていく中で、チームの設計力もどんどん上がっていきました。私の量産設計の経験は、エコシステムのポートフォリオを開発するために不可欠なものとなりました。今思えば、前職の経験やACCDの卒業がなければ、エコシステムの役割に直接落とし込むことはできなかったと思います。

シャオミのエコシステム・ディレクターとして、これまでどれくらいのプロダクトデザインをリードしてきたのでしょうか。数えていらっしゃいますか？

LN： 数え切れないほど です。 数え切れないほどたくさんあります！私がエコシステムに参加してから約6年。SPU（標準製品単位）で数えれば、何百という数になります。SKU（在庫管理単位）で数えると、大小の商品カテゴリーや商品のグレードアップを含めると、千単位になります。

あなたは「鉄の女」と呼ばれることがあると聞きました。この呼び名にはどのような経緯があるのでしょうか？

LN： どちらかと いうと自虐的な名前 です。 というのも、あるデザインを支持するときは最後まで掘り下げますが、それが文句のつけようがないデザインであれば、思ったことをそのままにしない。初対面の人には、自分の意見を貫き通す人だと思われることもあります。だから、あまり深刻に考えすぎないようにするための名前なんです。

シャオミのエコシステムとその他の製品

シャオミが2014年にエコシステム戦略を打ち出してから、シャオミはこれまでに何社のエコシステム企業に投資したのか？それらはすべてハードウェア/物理的な商品企業なのか？シャオミとこれらの企業の関係はどうなっていますか？

シャオミはソフトウェアとハードウェアの両方の企業に投資しており、300社以上が投資を受けてエコシステムに参加しています。 シャオミはこれらの企業に投資（株式を一部所有）しているだけで、これらの企業を保有しているわけではありません。これらの企業と協力し、「Xiaomi」「Mijia」「Mitu」のブランドで製品を開発します。これらの製品について、シャオミは製品定義、設計・開発、広告、販売に大きく関与します。 また、シャオミとの協力に加え、生態系企業は独自のブランドで製品を製造しています。これらのブランドと製品はシャオミとは関係ない。これらの企業はシャオミに支配されたり、制約を受けたりすることはなく、またシャオミに依存することもありません。

ブランドは3つあります：「Xiaomi」、「Mijia」、「Mitu」です。なぜ3つのブランドがあり、どのような位置づけなのでしょうか？

LN： 3つのブランドが別々に設定されているのは、シャオミ・エコシステム・チェーンの一部のカテゴリーがMIブランドに適していないため、ブランドの差別化とブランドの一般化を避けるために「Mijia」「Mitu」ブランドを追加したためです。 "Xiaomi "はテクノロジーブランド、 "Mijia "は家庭・ライフスタイル製品、 "Mitu "は子供向け製品（Xiaomiの漫画マスコットがMi Bunnyという名前なので、Mituのブランド名は ここからきています）。 Mijia」ブランドは「スマートライフ」ブランドとして位置づけられており、Xiaomiが開発する家庭・生活製品は「Mijia」ブランドとなります。

これまで、シャオミエコシステムではどのような製品がインキュベートされてきたのでしょうか？エコシステム製品は、シャオミのIoT（モノのインターネット）システムに接続できなければならないのでしょうか？現在、シャオミのIoTシステムに接続されているスマートデバイスはどれくらいあるのでしょうか？

LN： ウェアラブル、スマート家電やデバイス（カメラ、センサー、ドアロック、コントロールハブなど）、照明、ホームシアター、交通、パーソナルケア、携帯電話周辺アクセサリー、子供向け製品など、非常に多様なカテゴリーがあります。 もちろん、すべての製品がシャオミのIoTシステムに接続できる必要はありません 。 これはハードウェアの制限によるものではなく、すべての製品がIoT機能を搭載するのに適しているわけではないという事実によるものです。すべての製品がインターネットに接続される必要はないばかりか、チップやWi-Fiモジュールなど、IoT統合に必要なコンポーネントを追加すると、コストが上昇します。 今、2億5000万台のデバイスがシャオミのIoTシステムに接続されています。

シャオミエコシステムは、主に市場にある既存製品の再開発や再創造を行っていますが、通常、どの製品を開発するかは誰が決定する のでしょうか？ あなたはそのような戦略的な議論に参加しているのでしょうか？開発する製品を選ぶとき、どのような要素を考慮するのでしょうか？

LN: シャオミのエコシステムは、主に既存製品の再定義と再設計を行い、特定の技術革新を加えます。 通常、新製品の開発は、製品マネージャーまたは営業部門によって開始さ れます。 新製品のプロジェクトが承認される前に、彼らは工業デザインチームの見解を含むすべての側面を事前に検討します。この段階では、Xiaomi Ecosystemの製品ロードマップに基づいて、これらの要素を議論し、デザインの方向性やアイデアを提案します。これを私たちは「プレリサーチ」と呼んでいます。 私たちはもっと「おせっかい」なデザイナーです。製品のデザインの方向性を判断するだけでなく、製品定義が合理的で明確かどうか、ロードマップのどこに製品があるのか/あるのか、異なる製品間の価格帯は満足できるものなのか、などもチャレンジします。プロダクトマネージャーは、私たちのデザインアイデアをもとにBOM（部品表）コストを検討・把握し、コストコントロールや機能・仕様について私たちと議論し、データやお客様の声などを通じて私たちの課題に反論します。 これらは双方の協力のもとで行われるやり取りです。もし、私たちが相手のアイデアに挑戦しなければ、商品企画は頓挫してしまうかもしれません。プロダクトマネージャーもこのような話し合いが必要です。全員が「このプロジェクトは会社の利益にならない」と報告すれば、プロジェクト会議が開かれたときに、上層部から異議を唱えられることになる。最終的にはシャオミエコシステム部担当のトップが判断します。 つまり、新しいプロジェクトには、必ず最初に綿密な話し合いが行われるのです。ですから、デザイナーである私は、このプロセスの一環として、率直な感想を述べます。これが私の「鉄女」という名前の由来です。

シャオミ・エコシステム・デザインチーム

Xiaomi Ecosystemのデザインチームについて簡単に教えてください。

LN： 私たちのデザインチームは20人ほどで、そのほとんどが工業デザイナーで、中にはCMF（色、素材、仕上げ）デザイナーも います。

デザイナーは責任感が強く、自らを律しています。数年間一緒に仕事をしていると、お互いのことがよくわかるので、協力しやすくなります。また、Miエコシステムのプラットフォームと製品の多様性を大切にしています。

あなたのチームは、普段どのようなクリエイティブモードを採用しているのでしょうか？重要なプロジェクトでは、社内でコンペティションが行われるのでしょうか？クリエイティブな雰囲気はどのようなものですか？

LN： 私自身はホイールベースのワークモデルを採用しており、デザインの方向性を議論して策定し、デザインレビューを行い、チームが直面する難しい問題を解決する責任を負って います。 ジュニアデザイナーは、具体的なデザインの実装とその後の量産追跡を担当します。 ほとんどのプロジェクトは、最初から最後まで一人のデザイナーが担当しますが、時にはシニアデザイナーが議論に参加し、プロセス中の問題解決を支援することもあります。複雑な製品の多くは、製品のハードウェアと構造の両方を深く理解する必要があるため、一人で完結させることが最適なプロジェクトです。このような場合、設計をバラバラにし、各担当者に分担させると、かなり大変なことになります。デザインの方向性を明確にした上で、実行に移すのが普通です。社内コンペはほとんどありません。方向性が定まらないプロジェクトに遭遇したときだけ、2人のデザイナーに別々にいくつかの方向性を試してもらい、方向性が明確になったらできるだけ早く提案を収束させることもあります。企画を検討する時間は限られているので、別案にはあまり時間をかけず、チームには不必要な残業はさせないようにして、焦らず、楽しみながら、最高の作品を作ってもらうようにしています。本当は、最初にしっかり考えておけば、効率もよく、目の前の仕事に完全に集中できるのです。

シャオミエコシステム製品のデザインスタイル

シャオミのエコシステム製品には、明確でわかりやすく、美しい「Mi Look」スタイルがあります。シャオミのエコシステムのデザインスタイルがどのように発展してきたのか、お聞かせください。

LN： 製品のスタイルは、まずシャオミのデザイン哲学である「合理性」「実用性」「普遍性」に由来して います。 次に、エコシステムに関わる製品カテゴリーがますます多様化することは当初からわかっていたので、デザインの基本として「シンプルさ」を選びました。スタイルガイド」すら必要ありません。多くのデザイナーが手がけた多くの製品を、一貫したデザイン言語で統一することがすでにできているのです。 エコシステムの製品は、ひとつのスタイルで提供されているわけではありません。例えば、「Mitu」ブランドは、子供向けの製品（ローラースーツケース、スクーター、歯ブラシ、読書ペンなどを含む）を扱っています。これらの製品は、ニュートラルでミニマルなスタイルではなく、キュートでマカロンカラーのものです。それが "Mitu "独自の統一感を生んでいます。なぜシャオミのエコシステム製品は誰もが簡単に認識できるかというと、私たちは長年にわたってデザインコンセプトを磨き続けてきたからです、私たちはただデザインを切り刻んで変え続けたわけではありません。時間が経つにつれて、シャオミ製品はより認識されるようになりました。これは、私たちの製品アイデンティティの安定性に関係しています。

Xiaomi Ecosystemのデザインを管理する

あなたのチームは、シャオミエコシステム製品のデザインを担当しているのですか？それとも、Miエコシステム会社のデザイナーがデザインに責任を持つのでしょうか？Xiaomiはどのようにエコシステムを通してすべての製品デザインを管理しているのですか？シャオミにはエコシステムのためのデザイン基準があるのでしょうか？

LN： Miエコシステム会社は、必ずしも独自のデザインチームを持って いるわけではありません。 エコシステム製品の一部は、当社の内部チームによって設計され、一部はエコシステム企業の設計チームによって設計され、当社のチームは設計をレビューし、指導する責任を負います。協力形態にかかわらず、私たちのチームは設計に参加するか、ほとんどのプロジェクトを管理します。デザインのアイデアとデザインの質を確認することは、私たちのチームの責任です。デザイン基準については、先ほど申し上げたように、スタイルガイドというものはありません。私たちの全体的なデザイン思考とボトムレベルのデザインロジックは次の通りです：ハードウェアのデザインは合理的に、幾何学的な基本形を使い、不要な装飾は排除する。このロジックは、シャオミのエコシステムを構成する多様な製品カテゴリーのニーズに合致しています。しかし、私たちが管理するのは、シャオミとMiエコシステム会社が協力する製品のデザインだけです。自社ブランド製品のデザインスタイルに干渉することはありません。

シャオミには、Miエコシステム企業に対するトレーニングプログラムがあるのですか？

LN： 私自身は、講座やトレーニングで成果を出すのは難しいと考えて います。 Miエコシステム社のデザイナーは、私たちの既存の製品を参考にした上で、Xiaomiのスタイルだと思うデザインを作ることになります。新しいデザインチームと仕事を始めるときは、毎回、「短期間で優れた提案を実現できないかもしれない」と自分に言い聞かせています。時間をかけて完成させる価値があるのです。

このような会社から依頼されたデザインプロジェクトでは、まるで自分たちの社内プロジェクトのように、細部に至るまでコントロールします。そのため、何度も変更したり、細かいプロトタイプを作ったりする必要があります。コラボレーションの時間が長くなるにつれ、彼らのデザイナー、ハードウェアエンジニア、メカニカルエンジニアは、シャオミの要求と基準をさらに理解するようになります。そのため、いくら良いトレーニングを受けても、実際にいくつかのプロジェクトをこなすほど効果的ではありません。もちろん、私たちと長い間協力してきた企業でも、デザインの品質がまだ適格でない可能性も否定はできません。現段階では、デザインを持ち帰って自分たちの手を入れるしかないのです。

エコシステムのプロジェクトは、誰が最終決定権を持つのでしょうか？拒否権はあるのでしょうか？却下するデザインはどのように決めているのでしょうか？

LN： プロダクトマネージャー、ハードウェアマネージャー、品質管理者、プロジェクト開発者、営業担当者の意見を取り入れる A：デザインは、プロダクトマネージャー、ハードウェアのメカニカルエンジニア、品質保証、プロジェクト管理、営業、そしてアフターサービスの意見を統合しなければなりません 。 誰も最終決定権を持たないし、拒否権もない。一元的な意思決定では、全員のプロ意識とスキルを生かし、良い製品を共同で作ることにはつながらないと感じています。

私自身のスタンダードは 1.競合製品との外観の類似性で争う余地はない。 2.品質管理上の要求事項を満たすものであること。 3.製品の使い勝手が良い。

シャオミエコシステム製品の設計プロセスと方法について

シャオミエコシステム製品のデザインプロセスとその方法とは何ですか？デザイン構想から製品発売まで、製品はどのような段階を経ているのか？デザインチームはどの段階で製品開発プロセスに関わるようになるのでしょうか？

LN: 開発プロセスの最初のステップは、プロダクトマネージャーとセールスチームが何を作るかを決定し、計画を提案することです。 第2ステップは事前調査の段階で、ハードウェアチームとプロジェクトマネジメントチームが集まり、プロジェクトの損益分岐点や市場投入までの時間などを計算 します。 そして、デザインチームは、おおよそのデザインの方向性、実現可能性、コスト、デザイン開発期間などを評価します。 評価が終わり、各機能チームが実現可能性に合意したら、第3段階としてプロジェクト設立会議を開催します。全員がコンセンサスを得られない場合も、プロジェクト会議で集中的に議論することになる。経営陣がさまざまな意見を検討し、提案された製品に競争力がない、よく考えられていないと判断すれば、却下されます。 プロジェクトが確定すると、デザインチームは時間の投入を開始できます。この段階では、デザイナーはプロダクトマネージャーやハードウェア、メカニックなどの他部門と継続的にコミュニケーションをとり、提案を修正し、時にはユーザーリサーチを行います（外観やハードウェア、コスト管理で意見が対立することはよくあります）。それでも意見がまとまらない場合は、デザインプロトタイプを使ってユーザーリサーチを行い、その結果得られたデータをもとに行動することになります）。また、ファインプロトタイプ（すべての製品には、外観や構造、機能を表現するためのデザインプロトタイプ（場合によっては実働プロトタイプ）を作成することが義務付けられている）も作成します。設計が決まったら、次は金型を作り、何度も試作を繰り返して、量産時の課題を解決していきます。量産品のあるバッチは、大規模な社内テストを実施する。スマートな製品は、常にソフトウェアのアップグレードが必要であり、デバッグに時間がかかる。こうして、デザイナーの仕事は基本的に終了し、マーケティング部門は発売イベントの準備に取り掛かる。ですから、製品の事前調査やプロジェクトが立ち上がる前の段階で、すでにデザインチームは関わっているのです。これにより、製品概要を受け身で受け止めるだけでなく、外見をデザインするだけでなく、時にはプロダクトマネジャーの製品定義に挑戦することもあるのです。

知識や経験を積み重ねることで、エンジニアチームやプロダクトマネージャーとのコミュニケーションに一定の自信を持つことができます。私たちは、最も印象的で実現可能な解決策を考え、エンジニアと一緒に問題解決に励むことができます。長い付き合いの中で、多くのエンジニアが私たちの背中を押してくれるようになり、積極的に問題を解決してくれるようになります。

以前、あなたはこう言っていました：「ビジネスモデルは製品の定義に深く影響する」。シャオミの使命は、「より安く、より良い製品を作る」ことです。これを実現するために、デザインの観点から最大の課題は何でしょうか？また、デザインする際に考慮しなければならない要素は何でしょうか？

LN： 「高性能な価格比」ということは、BOM（部品表）のコスト管理が厳しいということであり、これが設計の 際の最大の課題です。 考慮しなければならない要素ではあります。しかし、設計そのものは、特定の前提条件のもとで行うべきだと思うのです。制約がまったくないと、かえってフィルタリングが難しくなってしまいます。もちろん、最終的なコストコントロールのため、デザインには多少の苦労が伴いますが。特に、いい案があっても、コストの関係で縮小せざるを得ない。 しかし、幸いなことに、私たちは謙虚な姿勢でデザインに取り組んでいます。私たちのデザインコンセプトは、できるだけシンプルで控えめであること、無駄な装飾を極力排除することです。ですから、コンセプトとしては、豪華絢爛なデザインはしていません。一方、生産工程をより深く理解することで、製品の性能に影響を与えることなく、可能な限りコストを削減することができます。そのためには、部品点数を減らしたり、組み立ての難易度を下げたりすることもあります。 もし、外観や性能がベースラインを下回るほど妥協してしまったら、それは許されることではありません。そうなったら、その提案を受け入れず、「角を守る」ことが必要です。シャオミのユーザーは、見た目がよく、使いやすく、高品質で、手頃な価格の製品を求めていることを忘れないでください。彼らは、最も安い製品を求めているわけではありません。私たちが比較するのは相対的な価格性能比であり、絶対的な低価格を求めるものではありません。6,000元の製品で1,500元を実現できれば、価格性能比は非常に高いのではないでしょうか？

シャオミはハイテク企業でありながら "ファン文化 "を持つ稀有な存在です。シャオミのビジョンは、顧客が友人にもなることです。エコシステム製品についても、ユーザーとのコミュニケーションを保ち、ユーザーの意見に基づいたデザインを作ることが目標なのでしょうか？

LN： はい、そう です。 私たちは専門のユーザーリサーチチームを持ち、ユーザーリサーチを行うための方法論もたくさん持っています。ハードウェアを開発しながら、シャオミ社内から少人数のユーザーを募り、製品プロトタイプのブラインドテストを行い、ソリューションを検討します。 試作段階では、より大規模な有償の社内テストも行う予定です。なぜ、有償ということにしたのでしょうか？"有料 "ということは、ユーザーがお金をかけて製品を体験するということであり、製品に対する期待や要件があるということです。もし製品が彼らの期待に応えられなかったら、彼らは私たちに文句を言うでしょう。無料テストであれば、製品の実際の問題点は、投資していない分、気にならないかもしれないので、テストの目的は達成されません。また、製品発売後も、一般ユーザーからのフィードバックや、アフターサービスチームからのフィードバックをモニターして収集します。私自身、オンラインでカスタマーレビューを読み、公正で価値のあるコメントを記録します。ただ、忘れてはならないのは、ソフトウェア、MIUIのOTA（無線ダウンロード）アップグレードは比較的頻繁に行われ、運用コストも低いが、ハードウェア製品が市場に出てからのハードウェア設計変更のコストは非常に高いということだ。その後のハードウェアのバージョンアップで採用されるかどうかについては、この判断は比較的デリケートなプロセスであり、感情に従うだけでなく、合理的な判断とフィルタリングが必要です。

シャオミエコシステムにおけるデザインの価値

デザインはシャオミエコシステムの発展にどのように寄与してきたと思いますか？別の言い方をすれば、シャオミエコシステムの大きな成功に、デザインはどれほど大きな貢献をしたのでしょうか？

LN： 私自身はデザイナーですが、デザインが私たちの功績の大部分を占めるに値するとは思って いません。 シャオミエコシステムの成功は、ビジネス戦略や製品の強みなど、さまざまな要因に左右されます。製品のデザインはケーキの上のアイシングかもしれませんが、それがもたらす差は非常に限られています。

では、シャオミにおけるデザインの重要性はどのようなものでしょうか。重要視されているのでしょうか？

LN： シャオミは製品志向の会社であり、デザインは製品に貢献するものです。

シャオミはデザインだけの重要性を特に強調しているわけではありません。しかし、世間一般には、シャオミはデザインを非常に重視しており、デザイン面でも非常に競争力があるという印象を持たれています。それは、共同創業者や経営陣が、デザイナーが専門知識を存分に発揮できる柔軟な環境を提供することで、この分野を重要視していることに起因していると思います。また、先ほどの徹底した商品リサーチや、プロダクトマネージャーやエンジニア、技術者とコミュニケーションをとりながら、実現可能なデザインを提案するという、デザインチームの根気強さや努力の姿勢も、その根底にあります。ハードウェアやメカニカルなエンジニアも皆、これに賛同し、デザインは徐々にシャオミ製品のセールスポイントになってきました。デザインはブランド価値の一部となり、社内でより高い評価を受けるようになりました。つまり、シャオミはデザインを重要視していますが、その分、私たちデザイナーが良いデザインを作らなければならないのです！

エコシステム製品の開発コストに占めるデザインの割合は大きいのでしょうか？中国では、「デザイナーズ」製品の多くは高価格で差別化されていますが、シャオミは強力な製品品質管理を武器に、「良いデザイン」と「顧客取引単価の高さ」の必然的な結びつきを断ち切り、デザイン性の高い製品をリーズナブルな価格で生み出しています。このような観点から見たとき、デザインそのものの活動としての価値は低下しないのでしょうか？

LN： デザイン提案のコストは、主にデザイナーの人的コストと、若干のプロトタイプコストで構成 されています。 ですから、製品開発・製造コストに占めるデザインの割合はごくわずかです。20人弱のチームの人件費は、その会社が大量生産するすべての製品にかかるものであり、その金額は相対的に小さいのです。また、別の観点では、ミニマルなデザインコンセプトによって材料費を削減し、全体的なコスト削減を実現しています。 良いデザインと価格の関連性については、個人的にはデザインの価値がそのまま価格に直結するとは考えていないのですが。"Xiaomiは、革新的な技術によって、すべての人がより良い生活を楽しめるようにすることを目指しています。"これは、私たちの価格がより手頃になったということかもしれませんが、安っぽくなったという意味にとらえてはいけません。シャオミのビジネスモデルは高いコストパフォーマンスに根ざしています。 それを実現する能力は、会社のサプライチェーンマネジメントと流通チャネルによって裏付けされています。仮に金型費用に10万人民元を費やさなければならないとすると、これはシャオミが出荷する数百万個、数千万個に分散されるため、各製品のコストのうち1セント、10セント程度にしかならない。一方、小さな会社では、数千個の製品しか販売できません。この同じ設計コストを製品ごとに分散すると数十中国元になり、その分、販売価格が高くなります。だから、個人的には、良いデザインは高価である必要はないと思っています。むしろ、消費者にプレミアムな価値を感じさせるデザインであるべきだと思います。

シャオミのエコシステムにおけるイノベーションのコンセプト/イニシアティブ

シャオミはユーザーを中心にイノベーションを起こしますが、スティーブ・ジョブズがかつて言ったように、"多くの場合、人はそれを見せるまで自分が何を望んでいるのかわからない "のです。つまり、Appleは自分たちがベストだと思うものを見つけ出し、それをユーザーに提供し、Xiaomiはユーザーが望むもの、他の人がやっているものを提供する。どちらのアプローチがよりイノベーションにつながるのでしょうか？

LN： ある意味、ジョブズと同じ意見です。私は、いわゆる「ユーザー調査」や「ユーザーインタビュー」を絶対視していません。市場調査やユーザーコメントに振り回されるのは簡単ですが、それは自分の戦略に対する信頼のなさや、怠慢を反映して います。 ユーザーコメントをいくつか読んだ途端、「ユーザーが暴言を吐き始める」と怯えてパニックになるプロダクトマネージャーもいます。しかし、これはちょっとしたハロー効果ではないでしょうか？ある事柄に対して、満足感を持っている人、特に反対意見を持っていない人の多くは、何も言わないことに満足しているわけですから、ごく少数の人が発する意見は、かなり目障りなものになります。このときこそ、専門家の評価が必要であり、そうでなければ、しっかりとした見通しを立てることは非常に難しい。例えば、「Mi Desk Lamp」の社内テストグループでも、「赤いラインが目障りだ」という意見が多数ありました。その時、私は「赤い線がいいと思っているので、そのままにしています」という主旨の記事を「Zhihu Q&A」というサイトに投稿したのを今でも覚えています。どんなに醜いと思われても、私は自分のデザインにこだわります。これは頑固さではなく、単にプロとしての自分に対する考え方から来るものです。

アップルのように市場を教育するアプローチには、深い高度な技術的専門知識と研究開発投資、そしてブランドの影響力が必要です。個人的には、Xiaomiの製品の出発点は、他の人がやっていることで、あなたが望むものを提供することではないと思います。Xiaomiは常に、現在入手可能な製品の枠を超えることに取り組んでおり、これを技術的に破壊的なイノベーションと呼ぶ必要はないでしょうが、当社の技術のマイクロイノベーションと製品形式の変更は、決して容易ではありません-例えば、Mi Smart Band 1、Mi Power Strips、あるいはMi Induction Cookerを例にとってみましょう。

シャオミエコシステムが考えるデザイン人材への展望

シャオミエコシステムがデザイナーを採用するとき、どのような能力を重視しますか？

LN： 私は、 候補者の出身校を特に 気にしていません。 まずはポートフォリオや美的感覚、スタイリングやディテールへの対応力などを見ています。そのうえで、作品や経験の質が、業界での実践年数に見合っているかどうかを判断しています。また、インダストリアルデザインは、外観だけでなく、その構造やユーザーが物理的に触れる体験も含まれるため、全体的な視点や製品戦略への意識も必要になってきます。これは徐々に培われる必要がありますが、デザイナーには素早い学習能力も必要です。

シャオミエコシステムでは、工業デザイナーにどのようなトレーニングを提供しているのでしょうか？

LN： まず、 教科書を使った理論的なトレーニングは一切なく、主に実際のプロジェクトに取り組むことでスキルを 身につけます。 デザインを検討するときは、できるだけ話し合いながら、美観、ハードウェアの積み重ね、メカニズム、生産工程などを踏まえて、良い点、悪い点を合理的に評価するようにしています。そうすることで、デザイナーは次第に合理的・理路整然と提案を考えることに慣れ、自然と成長していきます。 2つ目は、量産段階へのデザイナー参加を推奨しており、実際に生産ラインに入り、一連の生産工程を見て、その場で問題解決をしていきます。 3つ目はプロジェクトのレトロスペクティブです。すべてのプロジェクトで定期的にレトロスペクティブを行い、当初の企画を見直し、改善すべき点がないか確認します。 4つ目は、コンペやフォーラムへの参加、東京のデザインウィークなどの展示会への 参加です。 出典：『パッケージ＆デザイン』2020年7月号 p.4-27)