サービスデザインにおけるクリエイティブなデジタルソリューション

常時接続の文化の中で、デジタル機器に時間を奪われ、スイッチを切ることができず、リラックスすることができなかったら、人生はもっとシンプルになるだろうと考えがちです。デジタルデトックスが精神的なバランスにどのような影響を与えるかを理解すれば、スマートフォンやCo.の利点をより理解することができます。実際、デジタル機器は、健康的な生活、適切な登山靴の購入、新しい職場の開拓など、目標達成のための最高のサポートとなり得るのです。しかし、その前提は、こうした製品やサービスを探すのに費やす時間を最小限に抑えるための、クリエイティブなソリューションを備えていることです。デジタルサービスデザインは、革新的で実用的な製品を生み出すだけではありません。デジタルサービスデザインは、革新的で実用的な製品を生み出すだけでなく、人々が自分にとって最も重要な体験に費やす貴重な時間を最大限に活用できるようなプラットフォームを提供します。

今年のiFアワードの 「サービスデザイン 」と「 プロフェッショナルコンセプト 」の 分野で受賞したデジタルソリューションは 、 ユーザー体験、コンテンツ戦略、ウェブデザインなど、デジタル領域におけるあらゆるサービスデザインのニーズを組み合わせるという課題を クリアしています。サービスデザインは、私 たちの個人生活や職業生活のあらゆる側面に浸透しており、 健康やウェルネス 、 小売や販売、産業の生産 性や メンテナンスシステム など、多岐にわたります 。特に、コロナウイルスの大流行を背景に、普段は対面でサービスを利用している人々が、初めてデジタルな手法に直面したとき、コンテンツやサービスにアクセスするユーザーへの深い理解を示す例となります。

デジタルサービスデザインには、人工知能、拡張現実、仮想現実など、進化し続ける技術革新の恩恵を受けています。このテクノロジーを活用すれば、ユーザーは必要な情報を見つけるまでデジタルドキュメントをスクロールしながら、リサーチにかかる時間やコストを節約することができます。今年の受賞作の中には、これまでで最もエキサイティングなサービスデザイン・コンセプトが含まれています。 例えば、 金賞を受賞したアプリ 「ALINE」 です 。このアプリの原動力は、個人投資における環境、社会、ガバナンスの要素に注目することです。視覚的に魅力的で整然としたデザインを通じて、ALINEの学習可能なモジュール式アプリシステムは、市場の消費と投資に関する新しい考え方を切り開くものです。

マインドセットを変えるもう一つの方法は 、 アプリ「Taking care of yourself 」で紹介されて います 。例えば、睡眠の質、食事、スポーツのパフォーマンスなどを改善するのに役立ちます。このアプリは、ユーザーのデータをインテリジェントに分析することで、個々のケアプランを作成するパーソナルコーチとして機能します。健康モニタリングの大きな文脈 では、 "CoreCare " は、 減量手術後の望ましいライフスタイルを促進する患者参加型ソリューションで、臨床データと個人データを組み合わせて、より全体的なアプローチを 実現します。

小売・販売分野では 、 "Ontact " が オフラインとオンラインの境界線を曖昧にするユニークな体験を提供 します。 このプラットフォームにアクセスすることで、お客様はオフラインの店舗からリアルタイムで情報を得ることができ、バーチャルリアリティ技術によって遠隔地からイベントに参加することができます。モビリティでは 、 "ALICE " が、 拡張現実を利用して世界をより良くナビゲートする最先端のプラットフォーム です。また、 「自律型ヘルスケアの簡単な推測」という コンセプトでは 、さらに 一歩進んで、医療へのアクセスが無限に広がる世界の未来シナリオを扱って います。 例えば、自律型ヘルスケアのハブが、血糖値やインスリンの投与量をモニタリングするモバイルヘルスケアプランの一部として機能する可能性があります。

これらのインテリジェントなシステムはすべて、最先端のテクノロジーを駆使して私たちの日常生活をサポートするものであり、その過程で、かつて人類が理解していたテクノロジーの限界に挑戦し続けているのです。