IKEA Conversational Sleep Assistant
IKEA 독일에서는 사람들이 매트리스에 대해 고민하지 않고 자신에게 맞는 매트리스를 찾을 수 있도록 최초의 대화형 서비스 도우미를 개발했습니다. 대화 기반 추천 도구는 제품 검색 가능성을 크게 개선하는 동시에 향상된 고객 경험을 제공합니다. 기존 검색을 안내 대화로 대체함으로써 새로운 차원의 제품 전문성을 입증하여 소비자 신뢰도를 획기적으로 높였습니다.
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